objet non conforme à la description

Bonjour, j'ai acheté il y a deux semaines un téléphone portable sensé être "débloqué" or il ne l'est pas. Il suffirait que la personne qui me l'a vendu récupère un code chez son opérateur, mais elle ne daigne même pas répondre à mes mails...Je n'ai pas conservé son numéro de téléphone, mais son adresse mail est: florence.dauce@orange.fr
Y a-t-il un médiateur au bon coin pour ce genre de problème?
Merci