probleme d ordinateur fixe acer!

Bonjour,
J'ai installé mon ordinateur dans mon nouveau logement qui avait une connection à orange, première chose étrange il s'est connecté sans demander les codes et mot de passe!Puis il ouvrait bien les pages google et msn mais je n arrive pas à accéder à la boite de réception et depuis ce matin même plus à google!La page s'affiche mais il y a une erreur et windows ne semble pas trouver le problème puisque pas de solution trouvé!Je n'ai pas les cd d installation, mais suis je obligée de reformater obligatoirement?Avast semble fonctionner aussi!Je ne sais pas quoi faire, pouvez vous m'aider?
Merci d'avance si vous prenez le temps de lire et de répondre.